LA IMPORTANCIA DE SEGMENTAR UN MERCADO (ANICHARLO) PARA PERFILAR A LOS CLIENTES.

Cada persona es diferente, y las empresas no deben de fijarse en un mercado macro que intente suplir las necesidades de todos, es por esto que la segmentación de mercados o nicho de mercado ha cubierto la solución para las empresas de productos y servicios.

La optimización a la segmentación de mercado y el perfil del cliente al que nos queremos dirigir permite un enfoque más especial a la investigación de aspectos actitudinales y, rasgos de personalidad en función de la atención detallada del cliente, prestando así un servicio más idóneo con respecto a la fragmentación del mismo. Analizar las expectativas que llegan a tener los clientes y hacer investigaciones de mercado va a proporcionar mucha más información sobre el tipo de cliente que estamos perfilando, tomando así mejores y más posibles decisiones que sirvan como peldaño de la escalera del avance y mejoramiento continuo. Cuando se tiene un foco especifico, la experiencia memorable, emocional y personalizada puede volverse en esa clave para fidelizar a los clientes y que se sigan envolviendo por nuestro producto o servicio. Por otra parte, elegir un perfil de cliente no significa que una vez establecido ya nunca más se vuelva a hacer análisis de ningún tipo, al contrario, siempre hay que ir buscando nuevas tendencias que se le puedan incorporar al producto o servicios, en un mundo que crece a pasos agigantados y a una gran velocidad no nos podemos adormecer creyendo que todo está resuelto, siempre habrá aspectos nuevos para donde mirar y, es una responsabilidad y trabajo decidir cómo utilizarlas a favor de nuestro cliente.

La comunicación que se debe de tener con el cliente es otro factor clave, ya que conociendo su genero, ubicación, formación o profesión, toda esa identidad vertical y demográficos estrictos, con la ayuda de la horizontal como sus gustos, pasiones, sus objetivos o metas, hacen que de manera asertiva se le puedan comunicar una idea a la tribu (nicho de mercado).

Para trabajar las taticas y estrategias de marketing es apropiado utilizar las redes sociales, un blog o sitio web de la empresa, a partir de allí ya se pueden empezar a hacer pequeños estudios de comportamiento del visitante, crea una comunidad, una audiencia para interactuar de manera dinámica, creando contenido que les resuelva algún tipo de problema, o les disminuya algún tipo de incertidumbre respondiendo a inquietudes que se presente con relación al producto y servicio.

En definitiva, elegir el tipo de cliente al que le queremos resolver un problema hace mucho más fácil la comunicación, la atención y prestación de un personalizado servicio, cuando se crea una experiencia satisfactoria el cliente va a recordar siempre esa venta como especial y de su agrado, sin importar que tanto valor agregado estemos ofreciendo, una manera diferente de hacer las cosas sobresaldrán definitivamente, la llave sigue siendo la diferenciación, la capacidad de hacer que nuestro branding se quede en el cerebro de los clientes, haciendo irrelevante a la competencia.

Les escribe, Yanynabrt